Que dois-je faire si je n’obtiens pas de certificat de conformité lors de l’achat d’une voiture ? ——Analyse des points chauds et guide de réponse pour l'ensemble du réseau au cours des 10 derniers jours
Récemment, les sujets d'actualité dans le domaine de la consommation automobile se sont concentrés sur la question des « concessionnaires retardant ou refusant de délivrer les certificats de véhicule après l'achat d'une voiture ». Le certificat de conformité est un document important pour l'immatriculation et l'assurance des véhicules. S'il manque, cela affectera directement les droits et intérêts du propriétaire de la voiture. Ce qui suit est une analyse structurée et une solution à ce problème.
1. Statistiques des points chauds sur l'ensemble du réseau (10 derniers jours)
| plateforme | Nombre de sujets connexes | Cas typiques |
|---|---|---|
| 12 000 articles | #新车Ne peut pas être enregistré# a été lu plus de 80 millions de fois | |
| Douyin | 5600+ vidéos | Une seule vidéo sur la protection des droits compte plus de 500 000 likes |
| Plateforme de réclamation des consommateurs | À partir de 340 | Représentant 38 % des plaintes automobiles |
2. Trois raisons principales pour les certificats manquants
1.Financement par certificat hypothécaire du concessionnaire: Le magasin 4S met en gage le certificat auprès de la banque pour obtenir un prêt, et il ne peut être racheté une fois la chaîne du capital rompue.
2.Le fabricant retarde la livraison: Certains constructeurs automobiles ont retardé l'envoi des certificats en raison de problèmes de processus de production.
3.Détention artificielle: Quelques commerçants ont délibérément retenu les marchandises en invoquant des "formalités de manutention".
3. Étapes de protection des droits et base juridique
| étapes | Opérations spécifiques | Mentions légales |
|---|---|---|
| première étape | Rappel écrit (conserver les preuves) | Article 563 du Code Civil |
| Étape 2 | Se plaindre au fabricant | Article 16 des Mesures d'administration des ventes d'automobiles |
| Étape 3 | 12315/Plainte d’une association de consommateurs | Article 24 de la loi sur la protection des droits des consommateurs |
| Étape 4 | Poursuites judiciaires | Article 119 du Code de procédure civile |
4. Suggestions sur les mesures préventives
1.Vérifiez avant de signer: Demander à voir la version originale ou électronique du certificat.
2.Conditions complémentaires au contrat: Il est clairement convenu que "le véhicule sera livré en même temps que le certificat de conformité".
3.Choisissez des canaux formels: Donnez la priorité aux magasins exploités en usine ou aux grands revendeurs.
5. Résultats typiques du traitement des dossiers
| zone | Méthode de traitement | résultat |
|---|---|---|
| Pékin | Les autorités de régulation des marchés interviennent | Réémission du certificat dans les 3 jours + compensation de 2 000 yuans |
| Canton | médiation judiciaire | Annulation du contrat + remboursement intégral |
Si vous rencontrez ce genre de problème, il est recommandé de récupérer immédiatement le contrat d'achat de voiture, le bon de paiement et autres preuves et de protéger vos droits par plusieurs canaux. Selon les statistiques des affaires de protection des droits réussies au cours des 10 derniers jours,83 % des consommateurs ont résolu leurs problèmes via les canaux de réclamation dans les 30 jours.
Rappel chaleureux :Le certificat de conformité constitue la preuve de l'identité légale du véhicule. Ne le forcez pas sur la route s’il manque, sous peine de pénalités pour mise en fourrière du véhicule.
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